Domande frequenti
Benvenuti alle nostre FAQ, siamo felicissimi di avervi qui e di avervi come clienti.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più comuni.
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SIM Card & Subscription
Does the tracker include a SIM card?
Yes. All TrackerOne devices come with a built-in IoT SIM card. You do not need to buy or install your own SIM.
Is a subscription required?
Yes. A subscription is required to cover cellular connectivity, cloud services, and app access.
What subscription plans are available?
We offer flexible plans such as:
- Monthly
- 3-month
- 6-month
- Annual and multi-year plans Longer plans usually offer better value.
Are there any hidden fees?
No. TrackerOne subscriptions are transparent. There are no hidden roaming or SIM fees.
App & Compatibility
Which app do I use?
You can use the TrackerOne mobile app, available for both iOS and Android.
Can multiple devices be managed in one account?
Yes. One TrackerOne account can manage multiple trackers, making it ideal for families, fleets, or asset management.
Can I share tracker access with others?
Yes. You can share limited access with family members or team members, depending on app permissions.
Pet Tracking
Is TrackerOne safe for pets?
Yes. Our pet trackers are lightweight and designed for everyday use by dogs and cats. Always choose the correct model and attachment method for your pet’s size.
What happens if my pet is lost?
You can track your pet’s real-time location in the app. Some models also include a QR code that allows anyone who finds your pet to contact you.
Asset & Vehicle Tracking
Can I use TrackerOne for anti-theft?
TrackerOne helps you monitor and locate your vehicle or assets, and alerts you to unusual movement. It is a powerful theft-prevention aid, but not a physical anti-theft device.
Does it support fleet or business use?
Yes. TrackerOne is suitable for small fleets, logistics, rentals, and business asset tracking.
Orders, Warranty & Support
What warranty do you offer?
TrackerOne devices come with a standard limited warranty. Please refer to our Warranty Policy for details.
How can I contact customer support?
You can reach our support team via the Contact Us page on trackerone.vip. We’re here to help.
Where can I learn more?
Visit our Product pages or Partner page to explore TrackerOne solutions in more detail.